Termes i condicions d'ús

1. Objecte i àmbit d'aplicació

El present contracte regula l'accés i l'ús de la plataforma "Vecinly", operada per Home Digital Iberia SLU (d'ara endavant, "l'empresa"), per part dels seus usuaris. Home Digital Iberia SLU actua exclusivament com a proveïdor tecnològic independent i no és part dels acords adoptats entre els membres de la comunitat.

2. Registre i comptes d'usuari

L'accés complet requereix la creació d'un compte. L'usuari ha de tenir l'edat mínima exigida per la normativa de protecció de dades del seu país de residència i garanteix que tota la informació facilitada és veraç, exacta i actualitzada. És responsable de mantenir la confidencialitat de les vostres credencials i de notificar immediatament qualsevol accés no autoritzat.

3. Dret de desistiment digital

Conforme a la Directiva 2011/83/UE i la normativa de consumidors aplicable a la seva jurisdicció, disposa de catorze (14) dies naturals per desistir del contracte sense necessitat de justificació. Si sol·licita expressament que el servei comenci durant aquest termini, podrà igualment desistir dins dels 14 dies abonant únicament la part proporcional del servei efectivament prestat fins a la data de la seva sol·licitud de desistiment.

4. Ús acceptable i normativa DSA

L'usuari es compromet a fer servir la plataforma de forma diligent, legal i correcta. Queda terminantment prohibit allotjar contingut il·lícit, fer servir eines de scraping o intentar realitzar enginyeria inversa del programari. D'acord amb el Reglament de Serveis Digitals (DSA), l'empresa proveeix mecanismes de reporti de contingut il·lícit i es reserva el dret de suspendre comptes infractors.

5. Llicències i propietat intel·lectual

Tots els drets de propietat intel·lectual i industrial sobre la plataforma —incloent-hi, sense caràcter limitatiu, el programari, el codi font, les bases de dades, el disseny, l'estructura, el "look and feel", els logotips, els noms comercials i les marques, inclosa la marca Vecinly™ (marca de la Unió Europea sol·licitada davant l'EUIPO)— pertanyen a Home Digital Iberia SLU o als seus llicenciants, i estan protegits per la legislació aplicable.

Home Digital Iberia SLU concedeix a l'usuari una llicència limitada, no exclusiva, intransferible i revocable per utilitzar la plataforma amb l'única finalitat de gestionar la seva comunitat, d'acord amb els presents termes. Aquesta llicència es manté vigent mentre l'usuari compleixi aquests termes i, si escau, durant la vigència de la subscripció contractada.

Queda expressament prohibit, llevat d'autorització legal imperativa: copiar, reproduir, modificar, traduir, distribuir, comunicar públicament, posar a disposició, crear obres derivades, descompilar, desassemblar, aplicar enginyeria inversa, extreure dades mitjançant scraping, revendre o subllicenciar la plataforma o qualsevol dels seus components, així com suprimir o alterar els avisos de propietat, marques o qualssevol altres signes identificatius.

L'usuari conserva la titularitat dels continguts que carregui a la plataforma. Tanmateix, atorga a Home Digital Iberia SLU una llicència d'àmbit mundial, no exclusiva i gratuïta per allotjar, emmagatzemar, reproduir i tractar aquests continguts en la mesura necessària per prestar el servei.

Qualsevol comentari, suggeriment o proposta de millora que l'usuari faciliti podrà ser utilitzat lliurement per Home Digital Iberia SLU, sense contraprestació ni cap obligació de confidencialitat a favor de l'usuari.

Les marques, noms comercials i altres signes distintius de Home Digital Iberia SLU no es podran emprar sense la seva autorització prèvia i per escrit. Tots els drets no concedits expressament en aquesta clàusula queden reservats a Home Digital Iberia SLU o als seus llicenciants.

6. Subscripcions i pagaments

Certes funcionalitats estan subjectes al pagament de tarifes recurrents. Els pagaments es processen mitjançant una passarel·la de pagament certificada. Llevat que la llei exigeixi el contrari, les tarifes abonades són definitives i no reemborsables, fins i tot davant de cancel·lació anticipada durant un període facturat. La contractació de plans de pagament queda subjecta al dret de desistiment de catorze (14) dies descrit a la clàusula 3 dels presents termes.

7. Limitació de responsabilitat

L'empresa proporciona la plataforma "tal qual" i "segons disponibilitat", sense garantir que el servei sigui ininterromput ni lliure d'errors. Home Digital Iberia SLU es limita a proporcionar l'eina tecnològica i els serveis associats d'acord amb Ley 49/1960, de 21 de julio, de Propiedad Horizontal (LPH). L'ús de la plataforma i les decisions, actuacions, continguts i acords derivats d'aquest ús corresponen de manera exclusiva als usuaris. En conseqüència, Home Digital Iberia SLU no serà responsable de les accions, omissions, decisions, continguts o usos que els usuaris facin de la plataforma, ni de les conseqüències que se'n derivin. Fins al grau màxim permès per la llei, l'empresa no es fa responsable de danys indirectes ni de la pèrdua de beneficis. Cap clàusula d'aquests termes exclou ni limita la responsabilitat de Home Digital Iberia SLU per dol, negligència greu, danys a la vida o a la integritat física de les persones, ni qualsevol altra responsabilitat que no es pugui excloure d'acord amb la llei imperativa aplicable. L'anterior s'entén sense perjudici de les garanties legals de conformitat dels serveis digitals reconegudes al consumidor (Directiva (UE) 2019/770 i la normativa nacional que la transposi).

8. Cancel·lació i suspensió

L'usuari pot cancel·lar el compte en qualsevol moment des de la plataforma. L'empresa pot suspendre comptes davant d'impagament, frau o violació d'aquests termes.

9. Llei aplicable i tribunal competent

La prestació del servei es regeix per la normativa vigent a la jurisdicció de l'usuari. Les parts se sotmeten als tribunals competents d'acord amb la legislació local aplicable, llevat que una norma de defensa del consumidor determini obligatòriament un altre fur.

10. Tractament de dades personals de la teva comunitat

Quan utilitzes Vecinly com a president o membre d'una comunitat, Home Digital Iberia SLU tracta per compte de la comunitat les dades personals necessàries per a la seva gestió (per exemple, actes, votacions, quotes, incidències i comunicacions internes). Respecte d'aquestes dades, la comunitat de propietaris és la responsable del tractament i Home Digital Iberia SLU actua com a encarregat del tractament en els termes de l'article 28 del Reglament (UE) 2016/679 (RGPD). Home Digital Iberia SLU tractarà aquestes dades únicament seguint les instruccions de la comunitat i per prestar el servei, garantirà la confidencialitat i les mesures de seguretat de l'article 32 del RGPD, assistirà la comunitat en l'atenció dels drets dels interessats i en la notificació de bretxes, recorrerà únicament a subencarregats amb garanties equivalents, i suprimirà o retornarà les dades en finalitzar la prestació, llevat d'obligació legal de conservació. En acceptar aquests termes i registrar la comunitat, l'usuari, en la seva condició de representant de la comunitat, imparteix aquestes instruccions de tractament.

Contingut generat pels usuaris: tolerància zero

La plataforma permet publicar contingut generat pels usuaris (missatges de xat, anuncis, incidències i similars). L'usuari es compromet a no publicar contingut objectable ni a comportar-se de manera abusiva. Es considera contingut objectable, a títol enunciatiu: el contingut il·legal, difamatori, amenaçador, assetjador, odiós, discriminatori o obscè, i el que vulneri drets de tercers (incloses la propietat intel·lectual, l'honor, la intimitat i la protecció de dades). Mantenim una política de tolerància zero davant del contingut objectable i els usuaris abusius.

L'aplicació incorpora mecanismes per denunciar contingut i per bloquejar altres usuaris; en bloquejar un usuari, el seu contingut deixa de mostrar-se immediatament. Les denúncies es revisen i es resolen al més aviat possible i, en tot cas, en un termini màxim de 24 hores des de la recepció, retirant el contingut que infringeixi aquestes condicions i, quan escaigui, suspenent o expulsant l'usuari infractor.

Les mesures s'aplicaran de manera proporcionada a la gravetat i la reiteració de l'incompliment (advertiment, retirada de contingut, suspensió temporal o cancel·lació del compte). Quan es retiri contingut o se suspengui un compte, informarem l'usuari afectat dels motius, llevat de prohibició legal, i aquest podrà presentar al·legacions adreçant-se a legal@vecinly.com. Ens reservem el dret de posar el contingut manifestament il·lícit en coneixement de les autoritats competents. Tot això sens perjudici dels drets que la normativa de consum reconegui a l'usuari.