Termos e condicións de uso

1. Obxecto e ámbito de aplicación

O presente contrato regula o acceso e uso da plataforma “Vecinly”, operada por Home Digital Iberia SLU (en diante, “a empresa”), por parte das súas usuarias e usuarios. Home Digital Iberia SLU actúa exclusivamente como un provedor de tecnoloxía independente e non é parte dos acordos adoptados entre os membros da comunidade.

2. Rexistro e contas de usuario

O acceso completo require a creación dunha conta. O usuario debe ter a idade mínima esixida pola normativa de protección de datos do seu país de residencia e garante que toda a información facilitada é verdadeira, precisa e actualizada. Vostede é responsable de manter a confidencialidade das súas credenciais e de notificarnos inmediatamente calquera acceso non autorizado.

3. Dereito de desistimento dixital

De acordo coa Directiva 2011/83/UE e a normativa de consumo aplicable na súa xurisdición, dispón de catorce (14) días naturais para desistir do contrato sen necesidade de xustificación. Se solicita expresamente que o servizo comece durante ese prazo, poderá igualmente desistir dentro dos 14 días aboando unicamente a parte proporcional do servizo efectivamente prestado ata a data da súa solicitude de desistimento.

4. Uso aceptable e normativa DSA

O usuario comprométese a utilizar a plataforma de forma dilixente, legal e correcta. Queda terminantemente prohibido aloxar contido ilegal, usar ferramentas de raspado ou intentar realizar enxeñaría inversa do software. De conformidade co Regulamento de Servizos Dixitais (DSA), a compañía ofrece mecanismos de denuncia de contidos ilícitos e resérvase o dereito de suspender as contas que infrinxen.

5. Licenzas e propiedade intelectual

Todos os dereitos de propiedade intelectual e industrial sobre a plataforma —incluíndo, sen carácter limitativo, o software, o código fonte, as bases de datos, o deseño, a estrutura, o "look and feel", os logotipos, os nomes comerciais e as marcas, incluída a marca Vecinly™ (marca da Unión Europea solicitada ante a EUIPO)— pertencen a Home Digital Iberia SLU ou aos seus licenciantes, e están protexidos pola lexislación aplicable.

Home Digital Iberia SLU concédelle ao usuario unha licenza limitada, non exclusiva, intransferible e revogable para utilizar a plataforma coa única finalidade de xestionar a súa comunidade, conforme aos presentes termos. Esta licenza mantense vixente mentres o usuario cumpra estes termos e, no seu caso, durante a vixencia da subscrición contratada.

Queda expresamente prohibido, salvo autorización legal imperativa: copiar, reproducir, modificar, traducir, distribuír, comunicar publicamente, poñer a disposición, crear obras derivadas, descompilar, desensamblar, aplicar enxeñaría inversa, extraer datos mediante scraping, revender ou subliceniar a plataforma ou calquera dos seus compoñentes, así como suprimir ou alterar os avisos de propiedade, marcas ou calquera outro signo identificativo.

O usuario conserva a titularidade dos contidos que cargue na plataforma. Non obstante, outorga a Home Digital Iberia SLU unha licenza de ámbito mundial, non exclusiva e gratuíta para aloxar, almacenar, reproducir e tratar os devanditos contidos na medida necesaria para prestar o servizo.

Calquera comentario, suxestión ou proposta de mellora que o usuario facilite poderá ser utilizado libremente por Home Digital Iberia SLU, sen contraprestación nin obriga ningunha de confidencialidade a favor do usuario.

As marcas, nomes comerciais e demais signos distintivos de Home Digital Iberia SLU non poderán empregarse sen a súa autorización previa e por escrito. Todos os dereitos non concedidos expresamente nesta cláusula quedan reservados a Home Digital Iberia SLU ou aos seus licenciantes.

6. Subscricións e pagos

Algunhas funcións están suxeitas ao pago de taxas recorrentes. Os pagos son procesados ​​a través dunha pasarela de pago certificada. A menos que a lei exixa o contrario, as taxas pagadas son definitivas e non son reembolsables, aínda que se cancelen anticipadamente durante un período facturado. A contratación de plans de pago queda suxeita ao dereito de desistimento de catorce (14) días descrito na cláusula 3 dos presentes termos.

7. Limitación de responsabilidade

A empresa ofrece a plataforma "tal como está" e "según está dispoñible", sen garantir que o servizo será ininterrompido ou libre de erros. Home Digital Iberia SLU limítase a proporcionar a ferramenta tecnolóxica e os servizos asociados de acordo co Ley 49/1960, de 21 de julio, de Propiedad Horizontal (LPH). O uso da plataforma e as decisións, actuacións, contidos e acordos derivados do devandito uso correspóndenlles de forma exclusiva aos usuarios. En consecuencia, Home Digital Iberia SLU non será responsable das accións, omisións, decisións, contidos ou usos que os usuarios fagan da plataforma, nin das consecuencias derivadas dos mesmos. Na medida máxima permitida pola lei, a empresa non se fai responsable dos danos indirectos nin da perda de beneficios. Ningunha cláusula destes termos exclúe nin limita a responsabilidade de Home Digital Iberia SLU por dolo, neglixencia grave, danos á vida ou á integridade física das persoas, nin calquera outra responsabilidade que non poida excluírse conforme á lei imperativa aplicable. O anterior enténdese sen prexuízo das garantías legais de conformidade dos servizos dixitais recoñecidas ao consumidor (Directiva (UE) 2019/770 e a normativa nacional que a transpoña).

8. Cancelación e suspensión

O usuario pode cancelar a súa conta en calquera momento desde a plataforma. A empresa poderá suspender as contas por falta de pagamento, fraude ou violación destas condicións.

9. Lei aplicable e tribunal competente

A prestación do servizo réxese pola normativa vixente na xurisdición do usuario. As partes sometense aos tribunais competentes de acordo coa lexislación local aplicable, salvo que unha norma de defensa do consumidor determine obrigatoriamente outra xurisdición.

10. Tratamento de datos persoais da túa comunidade

Cando utilizas Vecinly como presidente ou membro dunha comunidade, Home Digital Iberia SLU trata por conta da comunidade os datos persoais necesarios para a súa xestión (por exemplo, actas, votacións, cotas, incidencias e comunicacións internas). Respecto deses datos, a comunidade de propietarios é a responsable do tratamento e Home Digital Iberia SLU actúa como encargado do tratamento nos termos do artigo 28 do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD). Home Digital Iberia SLU tratará eses datos unicamente seguindo as instrucións da comunidade e para prestar o servizo, garantirá a confidencialidade e as medidas de seguridade do artigo 32 do RGPD, asistirá á comunidade na atención dos dereitos das persoas interesadas e na notificación de brechas, recorrerá unicamente a subencargados con garantías equivalentes, e suprimirá ou devolverá os datos ao finalizar a prestación, salvo obriga legal de conservación. Ao aceptar estes termos e rexistrar a comunidade, o usuario, na súa condición de representante da comunidade, imparte esas instrucións de tratamento.

Contido xerado polos usuarios: tolerancia cero

A plataforma permite publicar contido xerado polos usuarios (mensaxes de chat, anuncios, incidencias e similares). O usuario comprométese a non publicar contido obxectable nin a comportarse de forma abusiva. Considérase contido obxectable, a título enunciativo: o contido ilegal, difamatorio, ameazante, acosador, odioso, discriminatorio ou obsceno, e o que vulnere dereitos de terceiros (incluídas a propiedade intelectual, a honra, a intimidade e a protección de datos). Mantemos unha política de tolerancia cero fronte ao contido obxectable e os usuarios abusivos.

A aplicación incorpora mecanismos para denunciar contido e para bloquear outros usuarios; ao bloquear un usuario, o seu contido deixa de mostrarse de inmediato. As denuncias revísanse e resólvense canto antes e, en todo caso, nun prazo máximo de 24 horas desde a súa recepción, retirando o contido que infrinxa estas condicións e, cando proceda, suspendendo ou expulsando o usuario infractor.

As medidas aplicaranse de forma proporcionada á gravidade e á reiteración do incumprimento (advertencia, retirada de contido, suspensión temporal ou cancelación da conta). Cando se retire contido ou se suspenda unha conta, informaremos o usuario afectado dos motivos, salvo prohibición legal, e este poderá presentar alegacións dirixíndose a legal@vecinly.com. Reservámonos o dereito de poñer o contido manifestamente ilícito en coñecemento das autoridades competentes. Todo iso sen prexuízo dos dereitos que a normativa de consumo recoñeza ao usuario.