Términos y condiciones de uso

1. Objeto y ámbito de aplicación

El presente contrato regula el acceso y uso de la plataforma "Vecinly", operada por Home Digital Iberia SLU (en adelante, "la empresa"), por parte de sus usuarios. Home Digital Iberia SLU actúa exclusivamente como proveedor tecnológico independiente y no es parte de los acuerdos adoptados entre los miembros de la comunidad.

2. Registro y cuentas de usuario

El acceso completo requiere la creación de una cuenta. El usuario debe tener la edad mínima exigida por la normativa de protección de datos de su país de residencia y garantiza que toda la información facilitada es veraz, exacta y actualizada. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado.

3. Derecho de desistimiento digital

Conforme a la Directiva 2011/83/UE y la normativa de consumidores aplicable en su jurisdicción, dispone de catorce (14) días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación. Si solicita expresamente que el servicio comience durante ese plazo, podrá igualmente desistir dentro de los 14 días abonando únicamente la parte proporcional del servicio efectivamente prestado hasta la fecha de su solicitud de desistimiento.

4. Uso aceptable y normativa DSA

El usuario se compromete a usar la plataforma de forma diligente, legal y correcta. Queda terminantemente prohibido alojar contenido ilícito, usar herramientas de scraping o intentar realizar ingeniería inversa del software. De acuerdo con el Reglamento de Servicios Digitales (DSA), la empresa provee mecanismos de reporte de contenido ilícito y se reserva el derecho a suspender cuentas infractoras.

5. Licencias y propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma —incluyendo, sin carácter limitativo, el software, el código fuente, las bases de datos, el diseño, la estructura, el "look and feel", los logotipos, los nombres comerciales y las marcas, incluida la marca Vecinly™ (marca de la Unión Europea solicitada ante la EUIPO)— pertenecen a Home Digital Iberia SLU o a sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la legislación aplicable.

Home Digital Iberia SLU concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la plataforma con la única finalidad de gestionar su comunidad, conforme a los presentes términos. Dicha licencia se mantiene vigente mientras el usuario cumpla estos términos y, en su caso, durante la vigencia de la suscripción contratada.

Queda expresamente prohibido, salvo autorización legal imperativa: copiar, reproducir, modificar, traducir, distribuir, comunicar públicamente, poner a disposición, crear obras derivadas, descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa, extraer datos mediante scraping, revender o sublicenciar la plataforma o cualquiera de sus componentes, así como suprimir o alterar los avisos de propiedad, marcas o cualesquiera otros signos identificativos.

El usuario conserva la titularidad de los contenidos que cargue en la plataforma. No obstante, otorga a Home Digital Iberia SLU una licencia de ámbito mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, almacenar, reproducir y tratar dichos contenidos en la medida necesaria para prestar el servicio.

Cualquier comentario, sugerencia o propuesta de mejora que el usuario facilite podrá ser utilizado libremente por Home Digital Iberia SLU, sin contraprestación ni obligación alguna de confidencialidad a favor del usuario.

Las marcas, nombres comerciales y demás signos distintivos de Home Digital Iberia SLU no podrán emplearse sin su autorización previa y por escrito. Todos los derechos no concedidos expresamente en esta cláusula quedan reservados a Home Digital Iberia SLU o a sus licenciantes.

6. Suscripciones y pagos

Ciertas funcionalidades están sujetas al pago de tarifas recurrentes. Los pagos se procesan a través de una pasarela de pago certificada. Salvo que la ley exija lo contrario, las tarifas abonadas son definitivas y no reembolsables, incluso ante cancelación anticipada durante un periodo facturado. La contratación de planes de pago queda sujeta al derecho de desistimiento de catorce (14) días descrito en la cláusula 3 de los presentes términos.

7. Limitación de responsabilidad

La empresa proporciona la plataforma "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantizar que el servicio sea ininterrumpido ni libre de errores. Home Digital Iberia SLU se limita a proporcionar la herramienta tecnológica y los servicios asociados conforme a Ley 49/1960, de 21 de julio, de Propiedad Horizontal (LPH). El uso de la plataforma y las decisiones, actuaciones, contenidos y acuerdos derivados de dicho uso corresponden de forma exclusiva a los usuarios. En consecuencia, Home Digital Iberia SLU no será responsable de las acciones, omisiones, decisiones, contenidos o usos que los usuarios hagan de la plataforma, ni de las consecuencias derivadas de los mismos. Hasta el grado máximo permitido por la ley, la empresa no se hace responsable por daños indirectos o pérdida de beneficios. Ninguna cláusula de estos términos excluye ni limita la responsabilidad de Home Digital Iberia SLU por dolo, negligencia grave, daños a la vida o a la integridad física de las personas, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley imperativa aplicable. Lo anterior se entiende sin perjuicio de las garantías legales de conformidad de los servicios digitales reconocidas al consumidor (Directiva (UE) 2019/770 y la normativa nacional que la transponga).

8. Cancelación y suspensión

El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la plataforma. La empresa puede suspender cuentas ante impago, fraude o violación de estos términos.

9. Ley aplicable y tribunal competente

La prestación del servicio se rige por la normativa vigente en la jurisdicción del usuario. Las partes se someten a los tribunales competentes conforme a la legislación local aplicable, salvo que una norma de defensa del consumidor determine obligatoriamente otro fuero.

10. Tratamiento de datos personales de tu comunidad

Cuando utilizas Vecinly como presidente o miembro de una comunidad, Home Digital Iberia SLU trata por cuenta de la comunidad los datos personales necesarios para su gestión (por ejemplo, actas, votaciones, cuotas, incidencias y comunicaciones internas). Respecto de dichos datos, la comunidad de propietarios es la responsable del tratamiento y Home Digital Iberia SLU actúa como encargado del tratamiento en los términos del artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Home Digital Iberia SLU tratará esos datos únicamente siguiendo las instrucciones de la comunidad y para prestar el servicio, garantizará la confidencialidad y las medidas de seguridad del artículo 32 del RGPD, asistirá a la comunidad en la atención de los derechos de los interesados y en la notificación de brechas, recurrirá únicamente a subencargados con garantías equivalentes, y suprimirá o devolverá los datos al finalizar la prestación, salvo obligación legal de conservación. Al aceptar estos términos y registrar la comunidad, el usuario, en su condición de representante de la comunidad, imparte dichas instrucciones de tratamiento.

Contenido generado por los usuarios: tolerancia cero

La plataforma permite publicar contenido generado por los usuarios (mensajes de chat, anuncios, incidencias y similares). El usuario se compromete a no publicar contenido objetable ni a comportarse de forma abusiva. Se considera contenido objetable, a título enunciativo: el contenido ilegal, difamatorio, amenazante, acosador, odioso, discriminatorio u obsceno, y el que vulnere derechos de terceros (incluidos la propiedad intelectual, el honor, la intimidad y la protección de datos). Mantenemos una política de tolerancia cero frente al contenido objetable y los usuarios abusivos.

La aplicación incorpora mecanismos para denunciar contenido y para bloquear a otros usuarios; al bloquear a un usuario, su contenido deja de mostrarse de inmediato. Las denuncias se revisan y resuelven a la mayor brevedad y, en todo caso, en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción, retirando el contenido que infrinja estas condiciones y, cuando proceda, suspendiendo o expulsando al usuario infractor.

Las medidas se aplicarán de forma proporcionada a la gravedad y reiteración del incumplimiento (advertencia, retirada de contenido, suspensión temporal o cancelación de la cuenta). Cuando se retire contenido o se suspenda una cuenta, informaremos al usuario afectado de los motivos, salvo prohibición legal, y este podrá presentar alegaciones dirigiéndose a legal@vecinly.com. Nos reservamos el derecho a poner el contenido manifiestamente ilícito en conocimiento de las autoridades competentes. Todo ello sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconozca al usuario.